После того, как Вы сделали заказ на сайте, с Вами свяжется администратор и подтвердит сделанный Вами заказ: уточнит срок и место доставки заказа.

Доставка по Минску

Стоимость доставки по Минску и пригородам (зеленая область):

сумма заказа
доставка
от 150 рублей
бесплатно
100 - 150 рублей
5 рублей
до 100 рублей
10 рублей

Стоимость доставки по Минскому району (желтая область):

сумма заказа
доставка
от 500 рублей
бесплатно
200 - 499 рублей
10 рублей
до 200 рублей
20 рублей

Доставка по Беларуси

сумма заказа
доставка
от 1000 рублей
бесплатно
до 1000 рублей
20 рублей

Общие условия доставки

  • Возможность выбрать удобное время и день доставки.
  • Малогабаритные товары доставляются непосредственно в помещение Покупателя.
  • Среднегабаритные товары доставляются непосредственно в помещение Покупателя при наличии лифта.
  • Крупногабаритные товары доставляются до подъезда Покупателя, а также в помещение, при условии предварительного согласования.
  • Доставка за пределы города Минска осуществляется транспортной компанией: в течение 3 дней, до помещения Покупателя. Товары весом более 15 кг доставляются до подъезда Покупателя.
  • Доставка осуществляется только для товаров, входящих в состав заказа. Транспортировка нескольких товаров с целью выбора одного из них на месте доставки не производится.
  • В обязанности курьеров не входит консультация по эксплуатации и характеристикам товара, его установка и настройка.
  • Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отъезда курьера не принимаются. Настоятельно рекомендуем проверять модель, характеристики, комплектацию товара до подписания гарантийного талона
  • В случае отсутствия покупателя по адресу доставки в оговоренное время, повторная доставка может быть осуществлена в порядке предоплаты

Приемка товара

При получении заказа покупатель проверяет соответствие доставленного товара размещенному заказу. Покупатель проверяет товар на наличие дефектов (за исключением скрытых) в присутствии курьера или сотрудника почты, и в случае обнаружения дефектов немедленно возвращает товар. Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отъезда курьера не принимаются.

Варианты оплаты

регион доставки
варианты оплаты
доставка по Минску
наличные, картой online, картой в магазине/при получении, безналичный расчет, карты рассрочек
доставка по Беларуси
наличные, картой online, картой в магазине, безналичный расчет
самовывоз
наличные, картой online, картой в магазине/при получении, безналичный расчет, карты рассрочек

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Требование о возврате или обмене товара может быть удовлетворено в течение 14 дней с момента покупки и при условии, что имеются доказательства приобретения изделия в нашем магазине (чек и/или гарантийный талон). При оплате товара через систему WebPay (карточки Visa/MasterCard) возврат денег может занимать до 30 дней, в соответствии с правилами работы системы. Порядок возврата регулируется документом: ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей» в редакции от 13 июня 2018 г. № 111-З

  • Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно по адресу: г. Минск, ул.Я.Коласа 50/1, при обязательном предварительном согласовании
  • При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в максимальный срок, не превышающий 7 (семи) дней. (п.4 ст.28)
  • Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара 
  • Для возврата денежных средств потребителю необходимо предоставить любой документ, подтверждающий покупку в нашем магазине
  • Транспортная служба нашего магазина не оказывает услуг по обмену и возврату качественных товаров.

Требования к возвращаемому товару:

  • товар не был в употреблении
  • товар сохранил свои потребительские свойства
  • товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов)
  • сохранена упаковка, а для товаров в упаковке "блистер" - не вскрытая упаковка
  • имеются доказательства приобретения этого товара в нашем магазине
  • товар не включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 22.12.2018 № 935.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества – это товар, имеющий скрытые дефекты, которые проявляются только после установки и запуска изделия. Претензии по внешним дефектам в данном случае не принимаются, так как они выявляются в процессе приемки товара. 

Процесс возврата

  • При обнаружении дефекта необходимо сразу обратится в по телефонам, указанным в разделе информация о гарантии
  • Для максимального ускорения отправить на электронную почту info@eurocity.by описание возникшей проблемы, а так же несколько фотографий, иллюстрирующих изделие и вид поломки
  • Силами сервисного центра или представителя производителя проводится экспертиза, по результатам которой можно будет понять причину поломки
  • После заключения о выявлении заводского дефекта производится либо замена товара, либо возврат денежных средств
  • Согласно действующего законодательства максимальный срок для устранения дефектов составляет 14 дней, в случае отсутствия запчастей срок может быть продлен до 30 дней

Обращаем ваше внимание! Продавец не несет расходы по демонтажу сантехнического оборудования и другим сопутствующим работам.

Оплата банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ через систему Assist Belarus

  1. Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.
  2. Для совершения финансовой операции подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, в том числе эмитированные АСБ «Беларусбанк», а также карты системы БЕЛКАРТ.

При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится ООО «Компанией электронных платежей «АССИСТ» с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей Assist Belarus, которая прошла международную сертификацию.

В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используется защищённый протокол TLS для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, которую в обязательном порядке требуют международные платёжные системы VISA и MasterCard.

Порядок оплаты

  1. Выбрать способ отплаты картой on-line.
  2. После нажатия на кнопку «Подтвердить и оплатить» система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающего безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на банковской карте, а также номер CVC2 либо CVV2, указанные на обратной стороне карты). Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.
  3. Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к этим данным осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, также применяются технологии безопасных интернет-платежей Verified by Visa и MasterCard SecureСode.

К оплате принимаются карты платежных систем Visa, MasterCard и БЕЛКАРТ, эмитированные любыми банками мира. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интернет.

Причины отказа в авторизации могут быть следующими

  • на карте недостаточно средств для оплаты заказа
  • анк, выпустивший карточку покупателя, установил запрет на оплату в интернете
  • истекло время ожидания ввода данных банковской карты
  • введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете

  • обратиться за разъяснениями в банк, выпустивший карточку покупателя
  • в случае невозможности решения проблемы банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим банком.

беларусбанк

Товары под заказ

Некоторые товары поставляются исключительно под заказ. Для оформления заказа необходимо присутствие клиента в офисе г.Минск, ул.Я.Коласа 50/1, с паспортом для заключения письменного Договора поставки. Так же возможен выезд курьера с Договором.
Качественные товары, поставленные по Договору под заказ обмену и возврату не подлежат.