Клиенты нашей компании могут быть спокойны за безупречное качество приобретаемой продукции. Мы предоставляем гарантию на все товары.

Обращаем Ваше внимание, что наша компания указывает реальные сроки гарантии на продукцию, которые устанавливает завод-изготовитель для нашего регина.Гарантийные сроки и пункты обращения по гарантии (только для наших покупателей)

Бренд
Тип товара
Куда обращаться, примечания
Armatura
Смесители - 36 месяцев
Душевые гарнитуры, шланги, лейки, сифоны, запчасти, картриджи и др - 12 месяцев
Сервисный центр ООО "БелАрмат-А"
тел. +375 (29) 748-44-34
с 9.00 до 18.00 в рабочие дни
Alcaplast
Инсталляции, кнопки смыва, трапы - 24 месяца
Арматура, прокладки, резинки, сифоны, выпуски - 12 месяцев
ООО Алцапласт ул. Бабушкина 76, офис 194 tel.: +375 (17) 291-92-53
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
AXOR
Смесители, термостаты - 60 месяцев
Душевые гарнитуры, шланги, лейки, держатели, подключения, картриджи, прокладки - 24 месяца
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
BEMETA
Аксессуары - 24 месяца
ООО МВЛМАКС ул. Кольцова, 5-232 +375 (17) 235-52-08
Blanco
Кухонные мойки, смесители - 24 месяца
Сифоны, аксессуары - 12 месяцев
Сервисный центр
г.Минск, ул. Харьковская, д. 76
тел. +375 (44) 700-87-40
BLB
Стальные ванны, чугунные ванны - 120 месяцев
ЧТУП «Новый Альбион» Минск, ул. Аэродромная, д. 10 +375 (17) 276-00-52
Cersanit
Унитазы, умывальники, пьедесталы, полупьедесталы, биде, писсуары - 36 месяцев
Мебель для ванной комнаты - 24 месяца
Ванны, экраны - 84 месяца
Сиденья с крышкой, прокладки, арматура - 12 месяцев
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
Coliseum
Душевые кабины и поддоны - 12 месяцев (при установке сервисным центром Coliseum - 24 месяца)
Сервисный центр ООO "Летний дождь"
г. Минск, ул. Полярная,64А
тел: +375 (17) 287-56-09, (029) 321-11-11
E-mail: info@coliseum.by
Duravit
Унитазы, биде, умывальники, писсуары, пьедесталы, полупьедесталы, ванны - 120 месяцев
Мебель, аксессуары, смесители - 24 месяца
Сиденья с крышкой, прокладки, арматура - 12 месяцев
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
Dubiel Vitrum
Зеркала, светильники - 12 месяцев
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
Excellent
Ванны, экраны - 120 месяцев
Умывальники - 24 месяца
Сервисный центр ЧП "РадаБел"
г.Минск, ул. Володько, д. 24А, офис 306
+375 (17) 224-23-76, +375 (29) 124-23-76
Geberit
Инсталляции, сифоны - 120 месяцев
Кнопки смыва, смывные механизмы - 60 месяцев
Унитазы, биде, умывальники, писсуары, пьедесталы, полупьедесталы - 120 месяцев
Мебель, аксессуары, смесители - 24 месяца
Сервисный центр ООО "Климатстайл"
д. Зацень, ул. Луговая, д. 3, помещение 1-35
тел. +375 (17) 505-63-73
Grohe
Смесители, душевые гарнитуры (комплекты) - 60 месяцев
Инсталляции - 120 месяцев
Лейки, псевдобиде, шланги, фиттинги, прокладки - 24 месяца
Сервисный центр Grohe
г.Минск, ул. Ботаническая, д. 5а, офис 207
тел. +375 (44) 55-33-211 (velcom, viber)
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
Gloss & Reiter
Полотенцесушители - 84 месяца
Сервисный центр СООО "Глосс энд Рейтер"
г.Минск, ул Бабушкина, 17а
+375 (29) 352-01-88
Gustavsberg
Унитазы, биде, умывальники, пьедесталы, полупьедесталы - 120 месяцев
Сиденья с крышкой, арматура, резинки, прокладки - 12 месяцев
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
Hansgrohe
Смесители - 60 месяцев
Душевые гарнитуры, лейки, псевдобиде, шланги, фиттинги - 24 месяца
Сервисный центр Grohe
г.Минск, ул. Ботаническая, д. 5а, офис 207
тел. +375 (44) 55-33-211 (velcom, viber)
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
Huppe
Душевые кабины, шторки, поддоны - 36 месяцев
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
Ideal Standard
Унитазы, умывальники, пьедесталы, полупьедесталы - 36 месяцев

Крышки, прокладки, арматура - 12 месяцев

Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
Jika
Ванны, унитазы, умывальники, биде, пьедесталы, полупьедесталы - 36 месяцев
Мебель для ванной - 36 месяцев
Сидения и крышки, арматура, резинки, прокладки - 12 месяцев
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
Kaldewei
Ванны - 120 месяцев
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
Kolo
Унитазы, умывальники, пьедесталы, полупьедесталы, ванны, душевые кабины, поддоны - 60 месяцев
Мебель для ванной - 24 месяца

Крышки, прокладки, арматура - 12 месяцев

Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
Kolpa-San
Ванны - 120 месяцев
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
Kludi
Смесители - 60 месяцев
Душевые гарнитуры, лейки, псевдобиде, шланги, фиттинги - 24 месяца
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
Laufen
Ванны, унитазы, умывальники, биде, пьедесталы, полупьедесталы - 120 месяцев
Мебель для ванной - 36 месяцев
Сидения и крышки - 36 месяцев
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. 8 820 00-73-10-00 (звонок бесплатный)
e-mail: laufen@prof100.ru
Omnires
Смесители - 60 месяцев
Душевые гарнитуры, лейки, шланги, сифоны - 24 месяца
Сервисный центр ЧП "РадаБел"
г.Минск, ул. Володько, д. 24А, офис 306
+375 (17) 224-23-76, +375 (29) 124-23-76
ORAS
Смесители - 60 месяцев
Душевые гарнитуры, лейки, псевдобиде, шланги, фиттинги - 24 месяца
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
Pestan
Душевые трапы и лотки - 36 месяцев
Резинки, прокладки, сифоны - 12 месяцев
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
Poolspa
Ванны - 60 месяцев
Душевые кабины, поддоны, шторки, бассейны, системы массажа - 36 месяцев
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
Radaway
Душевые кабины, поддоны, шторки - 36 месяцев
Сифоны, резинки, прокладки - 12 месяцев
Сервисный центр ЧП "РадаБел"
г.Минск, ул. Володько, д. 24А, офис 306
+375 (17) 224-23-76, +375 (29) 124-23-76
Rav-Slezak
Смесители, термостаты - 60 месяцев
Гарантия на цветное покрытие смесителей и аксессуаров - 24 месяца
Душевые лейки, шланги, гарнитуры - 24 месяца
ООО МВЛМАКС ул. Кольцова, 5-232 +375 (17) 235-52-08
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
Ravak
Душевые кабины, ванны, поддоны, шторки - 120 месяцев
Мебель - 36 месяцев
Унитазы, умывальники - 60 месяцев
Резинки, прокладки, сифоны - 12 месяцев
Сервисный центр ООО "Ринас-М"
г.Минск, ул. Радиальная, д. 11б, пом. 22
+375 (44) 532-16-52, +375 (29) 343-06-93
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
Riho
Ванны - 120 месяцев
Душевые кабины - 36 месяцев
Резинки, прокладки, сифоны - 12 месяцев
ООО МВЛМАКС ул. Кольцова, 5-232 +375 (17) 235-52-08

Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
Roltechnik
Ванны - 120 месяцев
Душевые кабины - 36 месяцев
Душевые кабины Sanipro - 24 месяца
Резинки, прокладки, сифоны - 12 месяцев
ООО МВЛМАКС ул. Кольцова, 5-232 +375 (17) 235-52-08
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
Roca
Ванны, унитазы, умывальники, биде, пьедесталы, полупьедесталы - 120 месяцев
Стальные ванны - 24 месяца
Мебель для ванной - 36 месяцев
Сидения и крышки - 36 месяцев
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. 8 820 00-73-50-00 (звонок бесплатный)
e-mail: roca@prof100.ru
Sanplast
Душевые кабины, ванны, поддоны, шторки - 36 месяцев
Сервисный центр ООО "Импортстройматериалы"
д. Королев Стан, ул. Заречная, д. 3
тел. +375 (17) 507-74-01, +375 (44) 760-77-12
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
Schell
Смесители - 36 месяцев
Сифоны, резинки, прокладки, угловые краники - 12 месяцев
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
TECE
Инсталляции - 120 месяцев
Кнопки смыва, арматура, резинки, прокладки - 24 месяца
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
Terminus
Полотенцесушители - 120 месяцев
Угловые вентили, резинки, прокладки - 12 месяцев
ООО Терминус-Бел +375 (29) 313-99-82
Teka
Кухонные мойки, аксессуары, смесители - 24 месяца
Бытовая техника - 24 месяца
Сифоны, резинки, прокладки - 12 месяцев
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
Tres
Смесители - 60 месяцев
Душевые гарнитуры, лейки, шланги, сифоны - 24 месяца
Сервисный центр Tres
г.Минск, ул. Ботаническая, д. 5а, офис 207
тел. +375 (44) 55-33-211 (velcom, viber)
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
WasserKraft
Аксессуары для ванной комнаты, смесители - 36 месяцев
Душевые гарнитуры - 24 месяца
Лейки, шланги, крепления, прокладки, резинки - 12 месяцев
Сервисный центр ООО "Импортстройматериалы"
д. Королев Стан, ул. Заречная, д. 3
тел. +375 (17) 507-74-01, +375 (44) 760-77-12
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
Villeroy & Boch
Унитазы, биде, умывальники, писсуары, пьедесталы, полупьедесталы, ванны - 120 месяцев
Мебель, аксессуары, смесители - 24 месяца
СЦ Villeroy&Boch «Алвас инжиниринг» ул.Гвардейская д.12, пом.5. Тел. 8029-650-34-54
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
Vitra
Инсталляции, унитазы, умывальники, биде - 36 месяцев
Арматура, сидения с крышкой, кнопки смыва, резинки, прокладки - 12 месяцев
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
Viega
Инсталляции - 120 месяцев
Трапы, душевые лотки, клавиши смыва - 24 месяца
Сифоны, резинки, прокладки - 12 месяцев
ООО "Сан Суплай" г. Минск, Бетонный проезд, 21 Тел: +375 (29) 620-06-13
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. +375 (29) 172-24-34 (velcom, viber), +375 (33) 328-28-10
e-mail: silverwave@mail.ru
Акватон
Мебель для ванной - 36 месяцев
Сервисный центр АСЦ «Silverwave»
г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н
тел. 8 820 00-73-20-00 (звонок бесплатный)
e-mail: aquaton@prof100.ru
Сунержа
Полотенцесушители - 84 месяца
Сервисный центр ООО "Радуга Тепла", г. Минск, ул. Стариновская д. 11, подъезд №3, помещение 34, тел. +375 (17) 266-51-68

При применении изделий в общественной или промышленной сфере гарантийный срок составляет 12 месяцев.

Уважаемые покупатели! Обращаем ваше внимание на то, что товар принимается по гарантии если у вас есть гарантийный талон, либо чек, либо любой другой документ подтверждающий факт покупки.

Полезная информация для покупателей

  • пользуйтесь услугами только квалифицированных сантехников и установщиков, требуйте их ставить отметки и печати в наших гарантийных талонах
  • мы настоятельно рекомендуем устанавливать фильтры предварительной очистки воды (грубой очистки) т.к. некоторые производители смесителей указывают это обязательным требованием для действия гарантии, плюс к этому сантехника прослужит вам гораздо дольше и вы значительно сократите время на уход
  • в случае поломки, подозрения на брак крупногабаритной сантехники (установленной сантехники), свяжитесь с нашими менеджерами, вам не обязательно ее демонтировать и везти к нам, возможен вариант с выездом сантехника в течение 14 дней с момента обращения (обратите внимание, что в случае ложного вызова вы будете оплачивать ложный вызов), либо вы можете сделать несколько подробных фотографий и вместе с описанием отправить нам на электронную почту
  • проверяйте комплектность и целостность товара при его получении столько времени, сколько вам потребуется
  • товар возврату, обмену, обслуживанию по гарантии не подлежит, если вы самостоятельно его разбираете, чините, вносите конструктивные изменения и т.п.

Общие условия гарантийного обслуживания

  • Гарантия распространяется на производственные дефекты купленного изделия. Срок гарантии начинается с момента покупки. Гарантийный талон должен быть заполнен продавцом в день покупки, иначе он считается недействительным.
  • В случае поломки следует прекратить использовать изделие, чтобы избежать больших повреждений.
  • Монтаж и установка изделия должны быть произведены квалифицированным специалистом, имеющим соответствующую лицензию. Монтаж и установка изделия должны быть произведены с соблюдением условий, указанных в инструкции по эксплуатации. При установке изделия производится обязательная отметка в гарантийном талоне с печатью организации-установщика.
  • Изделие, сдаваемое в гарантийный ремонт должно быть чистым, отвечать основным гигиеническим требованиям.
  • В случае обоснованного предъявления претензий обязуемся:
  • Произвести ремонт в кратчайший срок, не превышающий 14 дней со дня приема изделия
  • Заменить товар, если изделие не подлежит ремонту либо если ремонт влечет чрезмерные расходы
  • Расходы, связанные с демонтажем либо повреждением элементов, затрудняющих доступ к изделию не компенсируются настоящей гарантией.
  • Доставку на гарантийное обслуживание и/или возврат товара осуществляет покупатель.
  • Возврат работоспособного товара производится при условии сохранения товарного вида, полной комплектации, упаковки и только если товар не был в употреблении, в срок, не превышающий 14 дней со дня покупки. Покупателю возвращается полная сумма за вычетом стоимости фактически потребленных услуг (в т.ч. стоимость включенной в цену доставки по Минску в размере 10 рублей, либо по Беларуси согласно тарифам транспортной компании) либо заменяется на аналогичный товар (стоимость повторной доставки по Минску также составляет 10 рублей). Согласно действующего законодательства обмену либо возврату не подлежат следующие категории товаров: мебельные гарнитуры и наборы, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.
  • Не принимаются рекламации связанные с повреждениями (механическими, термическими, химическими) полученными по вине покупателя, вызванные неправильной эксплуатацией, при наличии следов самостоятельного ремонта, а так же при непрофессиональной установке.
  • По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь в сервисные центры, телефоны указаны в прилагающихся к этим товарам талонах, либо на нашем сайте в разделе "Информация о гарантии"
  • Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию, на совместимость данного изделия с изделиями третьих сторон.

Гарантия не распространяется на:

  • Дефекты изделия в результате:
  1. Механического повреждения
  2. Неквалифицированной транспортировки, установки, монтажа
  3. Использования изделия с нарушением условий инструкции по эксплуатации
  4. Ремонта изделия посторонними лицами, не уполномоченными для проведения подобных работ
  5. Воздействия химических, абразивных, а также иных веществ, не предусмотренных в инструкции по уходу за изделием
  • Использование запасных частей, не предусмотренных заводом-изготовителем
  • Естественный износ расходных материалов