Клиенты нашей компании могут быть спокойны за безупречное качество приобретаемой продукции. Мы предоставляем гарантию на все товары.

Гарантийные сроки и пункты обращения по гарантии (только для наших покупателей)

Бренд Тип товара Куда обращаться, примечания
Armatura Смесители - 36 месяцев
Душевые гарнитуры, шланги, лейки, сифоны, запчасти, картриджи и др - 12 месяцев
Сервисный центр ООО "Импортстройматериалы"
тел. (029) 748 44 34 Вячеслав
с 9.00 до 18.00 в рабочие дни
Blanco Кухонные мойки, аксессуары, сифоны, смесители - 24 месяца www.eurocity.by
только для наших покупателей
Cersanit Унитазы, умывальники, пьедесталы, полупьедесталы, биде, писсуары, душевые кабины, душевые поддоны, мебель для ванной комнаты - 36 месяцев
Крышки, сифоны - 12 месяцев
Производство Польша, Украина - "ИП БОЙКО ИС" (029) 604-06-86 Velcom
только для наших покупателей
Производство Россия - АСЦ «Silverwave» г.Минск, ул. Яна Чечота 28, оф 1Н (029) 709-56-59 (Территория обслуживания: г.Минск, г.Гомель, г.Гродно, г.Витебск, г.Брест, г.Могилев)
Coliseum Душевые кабины и поддоны - 12 месяцев (при установке сервисным центром Coliseum - 24 месяца) Сервисный центр ООO "Летний дождь"
г. Минск, ул. Полярная,64А
тел: (017) 287-56-09, (029) 321-11-11
E-mail: info@coliseum.by
Hansgrohe Смесители - 60 месяцев
Душевые гарнитуры, лейки, псевдобиде, шланги, фиттинги - 24 месяца
Сервисный центр "Grohe"
тел. (044) 55-33-211
Grohe Смесители, душевые гарнитуры (комплекты) - 60 месяцев
Инсталляции - 100 месяцев
Лейки, псевдобиде, шланги, фиттинги - 24 месяца
Сервисный центр "Grohe"
тел. (044) 55-33-211
Ideal Standard Унитазы, умывальники, пьедесталы, полупьедесталы - 24 месяца www.eurocity.by
только для наших покупателей
Kolo Унитазы, умывальники, пьедесталы, полупьедесталы, ванны, душевые кабины, поддоны - 60 месяцев
Мебель для ванной - 24 месяца
www.eurocity.by
только для наших покупателей
Radaway Душевые кабины, поддоны, шторки - 36 месяцев Сервисный центр "Radaway"
тел. (017) 228-61-05
Ravak Душевые кабины, ванны, поддоны, шторки - 120 месяцев. Мебель - 36 месяцев. Керамика - 60 месяцев. www.eurocity.by
только для наших покупателей
Mika Plus Медные полотенцесушители - 36 месяцев www.eurocity.by
только для наших покупателей
Riho Ванны, душевые кабины, поддоны - 120 месяцев www.eurocity.by
только для наших покупателей
Roca Ванны, унитазы, умывальники, биде, пьедесталы, полупьедесталы, ванны - 120 месяцев. Стальные ванны - 24 месяца
Сервисный центр "Терранова"
тел. (044) 561-90-27
Sanit Инсталляции - 36 месяцев
Сифоны, шлинги, фиттинги - 12 месяцев
www.eurocity.by
только для наших покупателей
Sanplast Душевые кабины, ванны, поддоны, шторки - 36 месяцев
www.eurocity.by
только для наших покупателей
Teka Кухонные мойки, аксессуары, смесители - 24 месяца
Бытовая техника - 24 месяца
www.eurocity.by
только для наших покупателей

Сервисный центр "Жемчужина Кухни"
г.Минск, ул. З.Бядули, 3
тел. (017) 290-91-20 (только быт.техника)
WasserKraft Аксессуары для ванной комнаты, смесите - 36 месяцев www.eurocity.by
только для наших покупателей
Excellent Ванны, экраны - 120 месяцев Сервисный центр "Radaway"
тел. (017) 228-61-05
Faber Бытовая техника - 24 месяца Сервисный центр "Жемчужина Кухни"
г.Минск, ул. З.Бядули, 3
тел. (017) 290-91-20 (только быт.техника)
Geberit Инсталляции - 120 месяцев Сервисный центр "Geberit"
Villeroy & Boch Унитазы, биде, умывальники, писсуары, пьедесталы, полупьедесталы, ванны - 120 месяцев
Мебель, аксессуары, смесители - 24 месяца
www.eurocity.by
только для наших покупателей
Keramag Унитазы, биде, умывальники, писсуары, пьедесталы, полупьедесталы, ванны - 120 месяцев
Мебель, аксессуары, смесители - 24 месяца
www.eurocity.by
только для наших покупателей
Duravit Унитазы, биде, умывальники, писсуары, пьедесталы, полупьедесталы, ванны - 120 месяцев
Мебель, аксессуары, смесители - 24 месяца
www.eurocity.by
только для наших покупателей
Poolspa Ванны - 60 месяцев
Душевые кабины, поддоны, шторки, бассейны, системы массажа - 36 месяцев
www.eurocity.by
только для наших покупателей


Уважаемые покупатели! Обращаем ваше внимание на то, что товар принимается по гарантии если у вас есть гарантийный талон, либо чек, либо любой другой документ подтверждающий факт покупки.

Полезная информация для покупателей

  • пользуйтесь услугами только квалифицированных сантехников и установщиков, требуйте их ставить отметки и печати в наших гарантийных талонах
  • мы настоятельно рекомендуем устанавливать фильтры предварительной очистки воды (грубой очистки) т.к. некоторые производители смесителей указывают это обязательным требованием для действия гарантии, плюс к этому сантехника прослужит вам гораздо дольше и вы значительно сократите время на уход
  • в случае поломки, подозрения на брак крупногабаритной сантехники (установленной сантехники), свяжитесь с нашими менеджерами, вам не обязательно ее демонтировать и везти к нам, возможен вариант с выездом сантехника в течение 14 дней с момента обращения (обратите внимание, что в случае ложного вызова вы будете оплачивать ложный вызов), либо вы можете сделать несколько подробных фотографий и вместе с описанием отправить нам на электронную почту
  • проверяйте комплектность и целостность товара при его получении столько времени, сколько вам потребуется
  • товар возврату, обмену, обслуживанию по гарантии не подлежит, если вы самостоятельно его разбираете, чините, вносите конструктивные изменения и т.п.


Общие условия гарантийного обслуживания

1. Гарантия распространяется на производственные дефекты купленного изделия. Срок гарантии начинается с момента покупки. Гарантийный талон должен быть заполнен продавцом в день покупки, иначе он считается недействительным.

2. В случае поломки следует прекратить использовать изделие, чтобы избежать больших повреждений.

3. Монтаж и установка изделия должны быть произведены квалифицированным специалистом, имеющим соответствующую лицензию. Монтаж и установка изделия должны быть произведены с соблюдением условий, указанных в инструкции по эксплуатации. При установке изделия производится обязательная отметка в гарантийном талоне с печатью организации-установщика.

4. Изделие, сдаваемое в гарантийный ремонт должно быть чистым, отвечать основным гигиеническим требованиям.

5. В случае обоснованного предъявления претензий обязуемся:

5.1. Произвести ремонт в кратчайший срок, не превышающий 14 дней со дня приема изделия

5.2. Заменить товар, если изделие не подлежит ремонту либо если ремонт влечет чрезмерные расходы

6. Расходы, связанные с демонтажем либо повреждением элементов, затрудняющих доступ к изделию не компенсируются настоящей гарантией.

7. Доставку на гарантийное обслуживание и/или возврат товара осуществляет покупатель.

8. Возврат работоспособного товара производится при условии сохранения товарного вида, полной комплектации, упаковки и только если товар не был в употреблении, в срок, не превышающий 14 дней со дня покупки. Покупателю возвращается полная сумма за вычетом стоимости фактически потребленных услуг (в т.ч. стоимость включенной в цену доставки по Минску в размере 35 000 рублей) либо заменяется на аналогичный товар (стоимость повторной доставки по Минску также составляет 35 000 рублей). Согласно действующего законодательства обмену либо возврату не подлежат следующие категории товаров: мебельные гарнитуры и наборы, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.

9. Не принимаются рекламации связанные с повреждениями (механическими, термическими, химическими) полученными по вине покупателя, вызванные неправильной эксплуатацией, при наличии следов самостоятельного ремонта, а так же при непрофессиональной установке.

10. По вопросам гарантийного обслуживания бытовой техники и продукции Grohe – обращаться в сервисные центры, телефоны указаны в прилагающихся к этим товарам талонах.

11. Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию, на совместимость данного изделия с изделиями третьих сторон.

Гарантия не распространяется на:

1. Дефекты изделия в результате:

1.1. Механического повреждения

1.2. Неквалифицированной транспортировки, установки, монтажа

1.3. Использования изделия с нарушением условий инструкции по эксплуатации

1.4. Ремонта изделия посторонними лицами, не уполномоченными для проведения подобных работ

1.5. Воздействия химических, абразивных, а также иных веществ, не предусмотренных в инструкции по уходу за изделием

2. Использование запасных частей, не предусмотренных заводом-изготовителем

3. Естественный износ расходных материалов