Клиенты нашей компании могут быть спокойны за безупречное качество приобретаемой продукции. Мы предоставляем гарантию на все товары.

Обращаем Ваше внимание, что наша компания указывает реальные сроки гарантии на продукцию, которые устанавливает завод-изготовитель для нашего регина.Гарантийные сроки и пункты обращения по гарантии (только для наших покупателей)

Бренд Тип товара Куда обращаться, примечания
Armatura Смесители - 36 месяцев
Душевые гарнитуры, шланги, лейки, сифоны, запчасти, картриджи и др - 12 месяцев
Сервисный центр ООО "БелАрмат-А"
тел. (029) 748 44 34 Вячеслав
с 9.00 до 18.00 в рабочие дни
Blanco Кухонные мойки, смесители - 60 месяцев
Сифоны, аксессуары - 12 месяцев
Сервисный центр, г.Минск, ул. Харьковская, д. 76, тел +375 (44) 700-87-40
Cersanit Унитазы, умывальники, пьедесталы, полупьедесталы, биде, писсуары - 36 месяцев
Мебель для ванной комнаты - 24 месяца
Ванны, экраны - 84 месяца
Крышки, прокладки, арматура - 12 месяцев
Сервисный центр АСЦ «Silverwave» г. Минск, ул. Яна Чечота, стр. 28, оф 1Н, тел. +375 (29) 172-24-34, +375 (33) 328-28-10
Coliseum Душевые кабины и поддоны - 12 месяцев (при установке сервисным центром Coliseum - 24 месяца) Сервисный центр ООO "Летний дождь", г. Минск, ул. Полярная,64А, тел: +375 (17) 287-56-09, (029) 321-11-11
E-mail: info@coliseum.by
Duravit Унитазы, биде, умывальники, писсуары, пьедесталы, полупьедесталы, ванны - 120 месяцев
Мебель, аксессуары, смесители - 24 месяца
ООО "Бургос" 220113 г.Минск, ул.Я.Коласа, 52 к2а
Excellent Ванны, экраны - 120 месяцев Сервисный центр ЧП "РадаБел" г.Минск, ул. Володько, д. 24А, офис 306, +375 (17) 224-23-76, +375 (29) 124-23-76
Geberit Инсталляции - 120 месяцев Сервисный центр ООО "Климатстайл", д. Зацень, ул. Луговая, д. 3, помещение 1-35, тел. +375 (17) 505-63-73
Grohe Смесители, душевые гарнитуры (комплекты) - 60 месяцев
Инсталляции - 100 месяцев
Лейки, псевдобиде, шланги, фиттинги - 24 месяца
Сервисный центр Grohe ООО "Бумага Декор", г.Минск, ул. Ботаническая, д. 5а, офис 207, тел. +375 44 55-33-211
Gloss & Reiter Полотенцесушители - 84 месяца Сервисный центр СООО "Глосс энд Рейтер", г.Минск, пер. Промышленный, 14 «А», тел. +375 (17) 392-19-53
Hansgrohe Смесители - 60 месяцев
Душевые гарнитуры, лейки, псевдобиде, шланги, фиттинги - 24 месяца
Сервисный центр ООО "Сантехпром" г.Минск, аг. Озерцо, ул. Центральная, д. 1Б, тел. +375 (17) 507-60-36
Huppe Душевые кабины, шторки, поддоны - 120 месяцев Сервисный центр, ОДО "Алвасстрой", г.Минск, ул. Гвардейская, д. 12, пом. 86
Ideal Standard Унитазы, умывальники, пьедесталы, полупьедесталы - 24 месяца Сервисный центр ООО "Триавист" г.Минск, ул. Тростенецкая, стр. 17
Keramag Унитазы, биде, умывальники, писсуары, пьедесталы, полупьедесталы, ванны - 120 месяцев
Мебель, аксессуары, смесители - 24 месяца
Сервисный центр ООО "Сантехпром" г.Минск, аг. Озерцо, ул. Центральная, д. 1Б, тел. +375 (17) 507-60-36
Kolo Унитазы, умывальники, пьедесталы, полупьедесталы, ванны, душевые кабины, поддоны - 60 месяцев
Мебель для ванной - 24 месяца
Сервисный центр ООО "Десятка-Строй", г.Минск, ул. М. Богдановича, д. 112, пом. 1Н, ком. 1, +375 (17) 388-58-05
Mika Plus Медные полотенцесушители - 36 месяцев Сервисный центр ООО "Импортстройматериалы", д. Королев Стан, ул. Заречная, д. 3, тел. +375 (17) 507-74-01, +375 (44) 760-77-12
Omnires Умывальники - 120 месяцев
Смесители - 60 месяцев
Душевые гарнитуры, лейки, шланги, сифоны - 24 месяца
Сервисный центр ЧП "РадаБел" г.Минск, ул. Володько, д. 24А, офис 306, +375 (17) 224-23-76, +375 (29) 124-23-76
Poolspa Ванны - 60 месяцев
Душевые кабины, поддоны, шторки, бассейны, системы массажа - 36 месяцев
Сервисный центр ООО "Сан Суплай", г.Минск, Бетонный проезд, 21, тел. +375 (29) 666-62-26
Radaway Душевые кабины, поддоны, шторки - 36 месяцев Сервисный центр ЧП "РадаБел" г.Минск, ул. Володько, д. 24А, офис 306, +375 (17) 224-23-76, +375 (29) 124-23-76
Ravak Душевые кабины, ванны, поддоны, шторки - 120 месяцев Мебель - 36 месяцев Унитазы, умывальники - 60 месяцев Сервисный центр ООО "Ринас-М", г.Минск, ул. Радиальная, д. 11б, пом. 22, +375 (44) 532-16-52, +375 (29) 343-06-93
Riho Ванны, душевые кабины, поддоны - 120 месяцев Сервисный центр УП "МВЛ", г.Минск, ул. Мележа, д. 5, корп. 1, оф. 312, тел. +375 (17) 237-15-38, +375 (29) 639-68-21
Roca Ванны, унитазы, умывальники, биде, пьедесталы, полупьедесталы - 120 месяцев
Стальные ванны - 24 месяца
Мебель для ванной - 36 месяцев
Сидения и крышки - 36 месяцев
Российский сервисный центр служба Единой Сервисной Поддержки (ЕСП) обращения на электронную почту - roca@prof100.ru либо на viber/whatsapp номер +7 903 185 17 28. В обращении указывается: ФИО клиента Контактный телефон Полный адрес местонахождения изделия По возможности фото/видео неисправности/дефекта
Sanit Инсталляции - 36 месяцев
Сифоны, выпуски, кнопки, фиттинги - 12 месяцев
Сервисный центр ООО "Импортстройматериалы", д. Королев Стан, ул. Заречная, д. 3, тел. +375 (17) 507-74-01, +375 (44) 760-77-12
Sanplast Душевые кабины, ванны, поддоны, шторки - 36 месяцев
Сервисный центр ООО "Импортстройматериалы", д. Королев Стан, ул. Заречная, д. 3, тел. +375 (17) 507-74-01, +375 (44) 760-77-12
Teka Кухонные мойки, аксессуары, смесители - 24 месяца
Бытовая техника - 24 месяца
Сервисный центр, г.Минск, ул. Харьковская, д. 76, тел +375 (44) 700-87-40
Tres Смесители - 60 месяцев
Душевые гарнитуры, лейки, шланги, сифоны - 24 месяца
Сервисный центр, ОДО "Алвасстрой", г.Минск, ул. Гвардейская, д. 12, пом. 86
WasserKraft Аксессуары для ванной комнаты, смесители - 36 месяцев Сервисный центр ООО "Импортстройматериалы", д. Королев Стан, ул. Заречная, д. 3, тел. +375 (17) 507-74-01, +375 (44) 760-77-12
Villeroy & Boch Унитазы, биде, умывальники, писсуары, пьедесталы, полупьедесталы, ванны - 120 месяцев
Мебель, аксессуары, смесители - 24 месяца
ООО "Бургос" 220113 г.Минск, ул.Я.Коласа, 52 к2а
Сунержа Полотенцесушители - 84 месяца Сервисный центр ООО "Сунержа", г. Минск, ул. Стариновская д. 11, подъезд №3, помещение 34, тел. +375 (17) 266-51-68


Уважаемые покупатели! Обращаем ваше внимание на то, что товар принимается по гарантии если у вас есть гарантийный талон, либо чек, либо любой другой документ подтверждающий факт покупки.

Полезная информация для покупателей

  • пользуйтесь услугами только квалифицированных сантехников и установщиков, требуйте их ставить отметки и печати в наших гарантийных талонах
  • мы настоятельно рекомендуем устанавливать фильтры предварительной очистки воды (грубой очистки) т.к. некоторые производители смесителей указывают это обязательным требованием для действия гарантии, плюс к этому сантехника прослужит вам гораздо дольше и вы значительно сократите время на уход
  • в случае поломки, подозрения на брак крупногабаритной сантехники (установленной сантехники), свяжитесь с нашими менеджерами, вам не обязательно ее демонтировать и везти к нам, возможен вариант с выездом сантехника в течение 14 дней с момента обращения (обратите внимание, что в случае ложного вызова вы будете оплачивать ложный вызов), либо вы можете сделать несколько подробных фотографий и вместе с описанием отправить нам на электронную почту
  • проверяйте комплектность и целостность товара при его получении столько времени, сколько вам потребуется
  • товар возврату, обмену, обслуживанию по гарантии не подлежит, если вы самостоятельно его разбираете, чините, вносите конструктивные изменения и т.п.


Общие условия гарантийного обслуживания

1. Гарантия распространяется на производственные дефекты купленного изделия. Срок гарантии начинается с момента покупки. Гарантийный талон должен быть заполнен продавцом в день покупки, иначе он считается недействительным.

2. В случае поломки следует прекратить использовать изделие, чтобы избежать больших повреждений.

3. Монтаж и установка изделия должны быть произведены квалифицированным специалистом, имеющим соответствующую лицензию. Монтаж и установка изделия должны быть произведены с соблюдением условий, указанных в инструкции по эксплуатации. При установке изделия производится обязательная отметка в гарантийном талоне с печатью организации-установщика.

4. Изделие, сдаваемое в гарантийный ремонт должно быть чистым, отвечать основным гигиеническим требованиям.

5. В случае обоснованного предъявления претензий обязуемся:

5.1. Произвести ремонт в кратчайший срок, не превышающий 14 дней со дня приема изделия

5.2. Заменить товар, если изделие не подлежит ремонту либо если ремонт влечет чрезмерные расходы

6. Расходы, связанные с демонтажем либо повреждением элементов, затрудняющих доступ к изделию не компенсируются настоящей гарантией.

7. Доставку на гарантийное обслуживание и/или возврат товара осуществляет покупатель.

8. Возврат работоспособного товара производится при условии сохранения товарного вида, полной комплектации, упаковки и только если товар не был в употреблении, в срок, не превышающий 14 дней со дня покупки. Покупателю возвращается полная сумма за вычетом стоимости фактически потребленных услуг (в т.ч. стоимость включенной в цену доставки по Минску в размере 10 рублей, либо по Беларуси согласно тарифам транспортной компании) либо заменяется на аналогичный товар (стоимость повторной доставки по Минску также составляет 10 рублей). Согласно действующего законодательства обмену либо возврату не подлежат следующие категории товаров: мебельные гарнитуры и наборы, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.

9. Не принимаются рекламации связанные с повреждениями (механическими, термическими, химическими) полученными по вине покупателя, вызванные неправильной эксплуатацией, при наличии следов самостоятельного ремонта, а так же при непрофессиональной установке.

10. По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь в сервисные центры, телефоны указаны в прилагающихся к этим товарам талонах, либо на нашем сайте в разделе "Информация о гарантии"

11. Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию, на совместимость данного изделия с изделиями третьих сторон.

Гарантия не распространяется на:

1. Дефекты изделия в результате:

1.1. Механического повреждения

1.2. Неквалифицированной транспортировки, установки, монтажа

1.3. Использования изделия с нарушением условий инструкции по эксплуатации

1.4. Ремонта изделия посторонними лицами, не уполномоченными для проведения подобных работ

1.5. Воздействия химических, абразивных, а также иных веществ, не предусмотренных в инструкции по уходу за изделием

2. Использование запасных частей, не предусмотренных заводом-изготовителем

3. Естественный износ расходных материалов